人人都知道服务的重要性，一涉及到具体的端茶送饭，会令很多人觉得没什么技术难度，轻视服务业的现象比比皆是．这里存在着两大误区：一，我们的服务人员常常累得半死，效果却总是不理想，究其根源在于，服务人员很少站在客人的立场上去思考问题，产生一厢情愿地服务，甚而餐厅的管理层以服务的＂积极性＂来评判一个服务人员的水准，很少思考他们的服务有没有落在点子上，是不是真正符合顾客的需求，正如有人送礼给朋友，如不...
毛毛虫
|服务要领|
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