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一、客人对账单有异议
（1）结账工作是我们整个接待工作中的重要一环，应把这一工作做好，让客人们高兴而来，满意而归，使整个接待工作更加完美；
（2）我们要过目检查客人账单，发现差错，及时更正；
（3）有时账单上的实际费用会高出客人的预算，当客人表示怀疑时，我们应做耐心的解释。一些额外的费用（如过夜费、服务费等等），客人往往容易忽略，特别是加急服务更要说清楚，让客人明白所支出的费用是合理的；...
佚名
|如何解决宾客异议或走单？|
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，天使生气地到上帝面前告状，说某某长老不守教义，居然在安息日出门打高尔夫球。上帝听了，就跟天使说，会好好惩罚这个长老。
第3个洞开始，长老打出超完美的成绩，几乎都是一杆进洞。长老兴奋莫名...
佚名
|哲理故事|
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万美元，我要你如此这般地去做。’6个月后他就会来见我，对我说：‘我们已遵照你的指示做了，取得了一些进展，但我们还没有完成任务，大致还需要3个月左右的时间，还要再花100万美元……’然而，这一切并...
佚名
|哲理故事|
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当著名的亚历山大图书馆在一次火灾中被毁之后，人们在废墟中发现了残存的一本书。可惜这本书没有任何学术价值，政府打算把这本书拍卖掉。由于大家都知道这本书没有任何学术价值，没有人打算买这本书。最终，一个穷学生以3个铜币的低价购得这本书。 这本书不但没有学术价值，内容也枯燥无味。那名穷学生在少有其他书可读的情况下，还是经常把这本书拿出来翻阅。翻到后来，书被翻破了，书脊里掉出一个小纸条，上面...
佚名
|哲理故事|
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障碍和问题。刚开始合作时,他们两个每天用6小时默录词语,每天只能录一页,后来慢慢加到3页。几个月之后,他们历经艰辛终于完成这部著作。据粗略估计,为了写这本书,博迪共眨了左眼20多万次。这本不平凡的书有...
佚名
|哲理故事|
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有人调查了100位世界名人的成功经历,发现一个奇怪的现象,他们的成功经历并非按照一般的成功模式进行,在成功者眼里,时空限制并不能左右他们。
这些名人包括莫扎特、肖邦、爱迪生、奥斯汀、福特、丘吉尔和尤比·布莱克。
莫扎特3岁已能弹奏古典钢琴,并能记住只听过一遍的乐段。
肖邦在7岁的时候,创作了G小调波罗乃兹舞曲。
爱迪生...
佚名
|哲理故事|
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出来时,遭到了司法当局的起诉,但他用事实告诉世人:精神才是生命的真正脊梁,一旦从精神上摧垮一个人,生命也就变形了。
现在,加德纳是美国横渡大西洋——3V俱乐部的心理教练。在他的指导下,...
佚名
|哲理故事|
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有4台打票机，而另外3台是正常的。当时您完全可以避免这个错误，但是现在您必须为这个小小的错误付出代价—罚款。” 法国人的这一自我检错习惯是从小培养起来的。如上述这位留学生有一回去朋友家做客，吃饭时...
佚名
|哲理故事|
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的央求。
哲学家来到女人的家中，问女人的父亲：“你的女儿呢？请你告诉她，我考虑清楚了，我决定娶她为妻！”女人的父亲冷漠地回答：“你来晚了10年，我女儿现在已经是3个孩子的妈了！”
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佚名
|哲理故事|
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有这样一则幽默:
一个面包师长期从他邻居的一个农民那儿购买黄油。有一天,他觉得本应是3磅重的一包黄油似乎太轻了点。于是他开始定期地称一称黄油,发现每回都是分量不足,就是说,他每次都是多付了钱。
他特别生气,便开始向执法机关提出诉讼。这样一来事情就闹到了法官那里。
“您没有天平吗?”法官问农民。
“有哇,法官先生,我有一架天平。”农民回答道。
“有...
佚名
|哲理故事|
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