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孔子的叮咛:赢得上司的信任

       

发布时间:2011年03月15日
来源:张德中的博客   作者:佚名
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作为一名员工,服从上司是份内之事,但仅有服从是不够的。孔子说:“忠焉,能勿诲乎?”(《论语·宪问》十四·七)转化为现在的话就是:对待上司,我们要忠诚,但忠诚不是唯唯诺诺,还必须适时向上司提出建议,帮助上司改进工作。
不过,提建议是有前提的。孔子说:“信而后谏,未信,则以为谤己也。”(《论语·子张》十九·十)孔子的意思是:向上司提建议,一定要先赢得上司的信任,先在上司面前树立起信誉才行。如果没有做到这一点,上司就会觉得你在诽谤他。那样的话,后果就不妙了。
那么,如何赢得上司的信任呢?
第一,要尽职尽责,完成任务。
尽职尽责,完成任务,就要做到“事君,敬其事而后其食”(《论语·卫灵公》十五·三十八)。用今天的话讲就是:为上司工作,应先把事情做好,然后再谈待遇的事情。
工作做好了,自然会得到上司的认可和信任,待遇什么的都好谈了。甚至不用谈,上司也会主动给你。相反,工作上稀稀松松,应应付付,心不在焉,得过且过,却成天热衷于争荣誉、要待遇,那样就只会让上司生厌,信任也就无从谈起了。
第二,要维护上司的信誉。
子贡和孔子曾经讨论过哪些人是令人厌恶的。最后师生俩得出了结论,认为有七种人令人厌恶,其中就包括诽谤上司的人。
七种令人厌恶的人是:
“称人之恶者”(《论语·阳货》十七·二十四),专讲别人坏话的人;
“居下流而讪上者”,身居下位而诽谤上司的人;
“勇而无礼者”,好勇斗狠而蛮横无理的人;
“果敢而窒者”,果断敢为而听不进他人意见的人;
“徼以为知者”,占取别人成果却自以为聪明的人;
“不孙以为勇者”,毫不谦逊却自以为勇敢的人;
“讦以为直者”,尖酸刻薄攻击他人却自以为直率的人。
作为下级,维护上司的声誉,不仅是道德要求,也是一种责任要求。你可以不敬佩上司,但你必须尊重他,维护他的声誉。你维护了上司的面子,你自己才会有面子。
这个故事可能对我们有所启发:小陈跳槽到一家新公司。工作一开始,老员工就告诉他,主任是个老奸巨猾、自私自利、小里小气的家伙,让小陈小心提防。小陈想,自己刚来上班,和所有人没有利益冲突,应对大伙儿都友好。
本着这一信条,小陈在工作中从不说人不是,对主任尤其如此,不仅不说主任的不是,当别人说主任不是时,小陈还会替主任辩解。其它方面,小陈也是处处尊重和关心主任。三个月后,主任让小陈与他共同开发一个新产品,并在工作中,时时对小陈给予关照。这个新产品开发完成后,小陈拿到了一笔高额的奖金,其业绩也被主任上报到了总公司。
小陈并没有曲意奉承主任,只是比其它老员工多了些对主任的尊重、友善和关心。
维护上司的声誉,要做好这么几点:
一是要顾忌上司的面子,不要顶撞上司,尤其是在公共场合。
与上司有意见分歧时,可以开诚布公的谈,但要注意方式方法。要尽量用平和、谦逊、商量和探讨的口吻阐述自己的观点和意见。语言行为不能过激,否则后果可能很严重。
二是不要背后议论上司的缺点和过失;不要背后传播上司的小道消息,破坏上司的形象。
三是不要介入上司的私人空间,对上司的隐私不要去打听。一旦知道,也必须保守秘密,不能四处传播。

第三,不要轻视上司。
孔子曾经说过:“君子有三畏:畏天命,畏大人,畏圣人之言。小人不知天命而不畏也,狎大人,侮圣人之言。”(《论语·季氏》十六·八)转化为今天的话就是:做人要常怀敬畏之心,要懂得尊重事物的客观规律,尊重上司,尊重他人的言论。一个肆无忌惮,盲目蛮干,不尊重上司,对他人言论胡乱批评的人,是不知轻重、不知深浅的愚蠢小人。
轻视上司,认为上司不中用的人,要么是认识肤浅,要么是傲慢自大。
认识肤浅,看问题时就缺乏同理心,不知道换位思考。俗话说:“不当家不知柴米贵。”有时你认为很好解决的问题而上司却一筹莫展时,你就能认为上司是草包?能力就不如你?
有这样一个故事:一艘船迷了航,在大海中漂流。船上只剩下一壶淡水,全船十几名船员都要靠这壶水生存。这壶水由大副来保管和分配,他不得不用手枪来捍卫这壶全船的命根子。渴红了眼的水手们在水手长的带领下几次想谋反,将那壶水从“残忍”的大副手中抢过来,但没有成功。大副为了守卫这壶水几天几夜没有合眼,后来他顶不住了,把这壶水交给了水手长。当水手长接过这壶水后,立即想到了身上的担子多么重,同时也理解了大副的“残忍”。这位从前的谋反者现在变成了水的捍卫者,和大副一样用手枪对付企图抢水的水手们。最后,船遇救了,全体船员也因为那壶水都活了下来。
这个故事说明,换位思考,站在上司的立场去考虑问题,你就不会觉得自己比上司高明了。
上司能成为上司,肯定有其理由。他一定有某种优点,所以才能坐到那个位子上。当你认为上司“无能”时,唯一的解释就是你还没有找到上司的优点。
从组织的角度看,上司处理本组织内部事务的经验一般都会比你多,能支配的组织内部和外部的资源也会比你多。
处处贬低上司,幻想取而代之,这也是一种认识上的肤浅。俗话说“庙响神灵”,你不提高上司这座庙的名声,那么就不会有人拜你这尊神,庙和神的关系是相互依存的。
一般情况下,下属不太可能从职位或声望上超过其上司。在一个运作规范的组织内,破格提拔和无功降职的事情都是很少见的。贬抑上司,使上司得不到提拔,那么你就只能永远被埋没在上司的下面。相反,如果采取积极态度助上司一把,使上司迅速得到提升,那么作为下属,你也比较容易取得成功——上司这座庙的名声大了,你作为庙里的神,当然也有好处。
傲慢自大的人,看不到上司的优点,只会盯住上司的缺点不放,把上司的缺点当残疾,把上司的失误当成笑话,好像上司的缺点就是自己的优点。关键是,你小看上司,你笑话上司,你还能得到上司的尊重和信任吗?要知道尊重和信任是相互的。一旦上司知道你对他不以为然,他只会对你产生憎恶感,认为你浅薄、无知,进而将工作中的一些问题归咎于你,让你吃不了兜着走。
华为老总任正非曾经郑重告诫新进华为的员工:华为永远不会提拔一个没有基层经验的人做高级领导工作。遵循循序渐进的原则,每一个环节对你的人生都有巨大的意义。你要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作,积累你的记录。要尊重你的现行领导,尽管你也有能力,甚至更强,否则,将来你的部下也会不尊重你。要有系统、有分析地提出你的建议。你是一个有文化者,草率的提议,对您是不负责任,也浪费了别人的时间。特别是新来的,不要下车伊始,哇啦哇啦。要深入地分析,找出一个环节的问题,找到解决的办法,踏踏实实地、一点一点地去做,不要哗众取宠。
第四,让镜头对准上司。
我们经常看到这样一些人,他们的一些建议和想法一旦被上司采纳,并做为上司的决定以上司的名义发出后,他们就四处炫耀,生怕别人不知道这是他们的主意,更有甚者,还为此愤愤不平。这些人的心态是不明智的,因为把上司决策中的某些思想归功于自己,有可能激怒上司。
2002年2月26日,邪恶轴心说的创作者——戴维·弗洛姆被开除出了白宫。原因是当布什总统向全世界提出邪恶轴心说的时候,弗洛姆的妻子当天就向朋友发出电子邮件,告诉他们说是她的丈夫创造了总统演说中的这一词汇。这一点是白宫不能容忍的。白宫决不允许任何人把总统演讲中的某些内容归功于自己。
职场中,一定要做到推功揽过,让镜头对准上司。这样会让上司感到你的善意和尊重,而你也会得到上司的信任和提拔。
第五,主动与上司沟通。
工作中,要积极主动地与上司沟通。坐等上司主动来与你沟通是不明智的,因为上司往往工作繁忙,无法面面俱到。
与上司积极沟通,不仅有利于上司倾听来自基层的意见和信息,便于上司进行工作的总体安排,也有利于自己展示自我,获得上司的赏识和信任,进而获得更多的发展机会和空间。

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